Traiter les irritants agents, faire de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail un fil rouge sont des éléments de langage qui laisseraient penser que la direction prend réellement en compte les situations de travail devant être impérativement améliorées dans le but de préserver la santé physique et mentale des salarié.es.
Ou bien serait-ce une communication subtile qui voudrait séduire les agents qui, bon gré mal gré, sont embarqué.es dans les transformations du département résolument tournées vers la relation client et qui nécessitent l’adhésion des personnels ?

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